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El trámite digital para matrículas de las pruebas de COSEVI si bien agiliza muchas cosas hay que entender que no siempre el usuario puede hacer lo que desee, por ejemplo, cancelar las veces que quiera la prueba.
Cuando nos aprestamos a realizar la matrícula para el examen teórico o práctico de Cosevi debemos tener claro que sí podemos cancelarla en algún momento por fuerza mayor, sin embargo, hay un límite, pues de lo contrario podrían darse problemas con la cuenta usuario.
Sobre cómo cancelar la cita, le recomendamos leer la nota de nuestro blog aquí para que sepa del procedimiento.
También hay momentos específicos para hacerlo, para mayor información leer la nota: A qué hora puedo cancelar una cita para prueba de licencia
La Dirección General de Educación Vial (DGEV) ha hecho un llamado a las personas que están en el proceso de acreditación de conductores que pueden realizar un máximo de 3 cambios en sus matrículas tanto de pruebas teóricas como prácticas.
Luego de aplicar tres variantes, el sistema bloquea automáticamente la posibilidad de cancelar una cuarta ocasión, esto por seguridad de los mismos usuarios y como parte de las recomendaciones emitidas por la Contraloría General de la República, ya que se han detectado casos en los que los cambios no los realiza el dueño de los datos, sino un tercero para fines propios.
Y es que tras los tres cambios, el sistema lo interpreta como actividad irregular, por eso se bloquea la opción de volver a cancelar, esto como medida de seguridad para el dueño de los datos, ya que, a través de los mismos usuarios se han detectado muchos casos en los que las variantes las hace un tercero a quien la persona le dio sus credenciales.
Así que es importante que los trámites sean personales, no caer además en posibles estafas compartiendo datos personales para que les hagan por decirlo así el favor de matricularlos.
Es importante aclarar que el sistema hace todas las advertencias del caso, indicándole al usuario que sería su tercer cambio y luego de este se bloqueará su cuenta, además antes de confirmar la matricula consulta si está seguro del cambio, por lo que esta tercera vez cuenta como definitiva.
Al bloquearse el acceso, la persona debe presentarse a aplicar la prueba según los datos de su matrícula número tres, es decir, la última que tenga registrada en el sistema y es ahí́ donde muchas personas advierten que sus citas han sido alteradas sin su consentimiento.
Los usuarios en cualquier momento pueden efectuar el cambio en la contraseña de acceso, lo anterior se recomienda cuando tengan sospechas que alguna persona ingresó con sus credenciales de acceso personal.
Ante una razón de peso se puede hacer un cuarto cambio en la matrícula, esto sería como una cita médica, en los juzgados, un viaje, que coincida con el día de la cita, ante esto el usuario debe escribir al correo [email protected] si la prueba es teórica y a [email protected] si es práctica, exponer su caso, enviar las evidencias y esperar a que se analice su caso y reciba una respuesta.
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