Cuando lidiamos con un usuarios disgustado con un servicio, y queremos su alianza a nuestro favor podemos aplicar uno de los pasos como..
EL CLIENTE INSATISFECHO
Si queremos la alianza y el favor del usuario disgustado, podrá venir en nuestro auxilio el aplicar los siguientes pasos:
– Interesarnos con mucha atención en lo que dice.
– Colocarse en su lugar.
– Garantizarnos la correcta captación del mensaje que nos quiere dar, mediante preguntas, hasta donde éstas no se hagan sentir que lo interrumpimos fastidiosamente.
– Proponerle opciones de solución a sus inquietudes en tono de consulta, pero no que sean desafíos.
– Ofrecer disculpas, y evitar que estas signifiquen inculpar a terceros.
– Resolver la necesidad de manera efectiva y pronta. Si se hace una promesa, que se cumpla.
Otros exámenes de conducción relacionados
Los efectos nocivos en la salud y el deterioro del medio ambiente son producto de.
-Desechos sólidos , hollín y partículas de asbesto. (media)
Si un conductor ingresa a rotonda por el carril externo debe salir por
-Carril externo. (media)
¿Cuál es el movimiento realizado por una biela en el interior del motor?
-Ascendente descendente o Alternativo. (fácil)
En San José, los contaminantes como CO, NO2,Y PB se encuentran entre los límites que.
-Sobrepasan el límite permitido. (media)
¿Quieres hacer los test oficiales de Cosevi?
Empezar el examen
