Uno de los pasos que podemos aplicar si queremos la alianza del usuario disgustado a nuestro favor es.
EL CLIENTE INSATISFECHO
Si queremos la alianza y el favor del usuario disgustado, podrá venir en nuestro auxilio el aplicar los siguientes pasos:
– Interesarnos con mucha atención en lo que dice.
Pag 16 Manual de transporte público.
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